Kundenkarte
Fragen & Antworten
Wie kombiniere ich die Punkte meiner virtuellen und physischen Karte?
Aktiviere die physische Karte hier, und Deine Karte wird sofort mit Deinem virtuellen Kundenkonto verbunden. Ab sofort sammelst Du die Punkte auch im selben Kundenkonto.
Wie hoch ist der Rabatt, den ich durch die Kundenkarte erhalte?
Der Rabatt beträgt 3%
(3 Punkte pro 1 Euro Konsummation werden vergeben;
bei der Einlösung gilt: 100 Punkte = 1 Euro).
Was passiert, wenn ich meine Kundenkarte verliere? Verliere ich dann meine gesammelten Punkte?
Bei Verlust Deiner Kundenkarte kannst Du eine neue beantragen. Wenn Du bei dem neuen Kartenantrag die selben Angaben machst, wie bei dem Antrag für die verloren gegangene Karte, so werden Deine mit der alten Karte gesammelten Punkte auf die neue Karte übertragen.
Muss ich für die neue Karte bezahlen?
Nur dann, wenn Du innerhalb der letzten 12 Monate bereits eine Karte kostenfrei bezogen hast. In diesem Fall wird für weitere Karten eine Gebühr von jeweils 1 Euro verrechnet wird, die durch den Abzug von 100 Punkten von Deinem Kartenkonto bezahlt wird.
Kann ich die Kundenkarte gleich nach Erhalt benützen?
Ja. Deine Punkte werden gleich auf Deine Kartennummer gebucht; die sonstigen Angaben auf Deinem Antragsformular werden werktags binnen 24 Stunden in unser System eingegeben. Auf Dein Punktekonto hat diese Verzögerung keinen Einfluss.
Kann ich die Kundenkarte auch im Internet beantragen?
Ja, wenn dies zusammen mit einer Zustell-Bestellung unter akakiko.at/menu erfolgt.
Kann ich die Kundenkarte telefonisch bestellen?
Ja, wenn dies zusammen mit der telefonischen Bestellung einer Zustellung unter 057 333 333 erfolgt.
Kann ich mir die Karte auch zusenden lassen?
Nein. Aber Du kannst dir die Karte zusammen mit einer Zustellungs-Bestellung nach Hause bringen lassen (siehe oben).
Kann ich Zusatzkarten für Familie und Freunde beantragen?
Es gibt keine Zusatzkarten. Aber jede Person kann ihre eigene Kundenkarte beantragen.
Kann ich Umsätze nachbuchen lassen, wenn ich die Karte vergessen habe?
Nein, wir können leider keine Umsätze nachbuchen.
Wenn ich die einzige Person am Tisch bin, die eine Kundenkarte hat, kann ich dann die Umsätze für den gesamten Tisch auf meine Karte schreiben lassen?
Ja, wenn Du die Tischrechnung bezahlst und der Kellner diese nicht auf mehrere Personen aufteilen muss.
Bekomme ich einen Beleg über meine Kartentransaktionen?
Ja, bei jeder Kundenkarten-Transaktion in einem Akakiko-Lokal erhältst Du vom Kellner einen Papierausdruck über die letzen Bewegungen auf Deinem Kundenkonto. Außerdem kannst Du im Internet unter akakiko.at jederzeit Dein Kundenkonto einsehen.
Wird mein Kundenkonto im Internet in Echtzeit aktualisiert?
Ja.
Was mache ich, wenn sich meine Daten, die ich im Antragsformular angeben habe, ändern?
Gebe uns in diesem Fall bitte die neuen Daten per E-Mail an kundenkarte@akakiko.at bekannt.
Wie lange ist meine Karte gültig?
Die Punkte auf der Kundenkarte haben eine Gültigkeit von 3 Jahren. Du kannst die Karte jederzeit kündigen, indem Du uns eine Mail an kundenkarte@akakiko.at schreibst
Werde ich von Ihnen auf der Telefon-Nummer, die ich im Antragsformular angebe, angerufen werden?
Nein, außer im seltenen Fall, dass ein Anruf zur Aufklärung einer evtl. Unklarheit bei einer von Dir bestellten Zustellung dienlich ist oder Du um einen Rückruf auf diese Nummer gebeten hast.
